Política de privacidad
Fecha de la última modificación : 08 de Julio 2024
Nos comprometemos a garantizar que la recopilación y el procesamiento de sus datos, realizados desde el sitio NatéoSanté, cumplan con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y la Ley Francesa de Protección de Datos (Loi Informatique et Libertés). Esta política le informa sobre cómo NatéoSanté, sus subcontratistas y cualquier socio procesan sus datos personales. Esta política se aplica en particular a los clientes y usuarios de las ofertas y servicios de NatéoSanté. Puede ser complementada por información específica puesta en conocimiento del usuario, en relación con una oferta o servicio en particular.
Cookies
Una cookie es un pequeño archivo informático, un trazador, depositado y leído, por ejemplo, cuando se consulta un sitio web. El uso de estas herramientas está sujeto a su consentimiento siempre que no sean estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio en cuestión.
Protección contra el SPAM
Para filtrar los mensajes reconocidos como spam a través de los formularios de contacto, utilizamos un servicio de análisis de los datos transmitidos: reCAPTCHA. El uso de estos formularios implica la aceptación de las políticas de confidencialidad específicas de estos servicios, descritas a continuación. Google reCAPTCHA (Google Ireland Limited) es un servicio para proteger las entradas de formularios en nuestro sitio. Se utiliza para diferenciar entre la entrada humana y el abuso automatizado. El uso de reCAPTCHA está sujeto a la política de privacidad y a la Conditions d’utilisations de Google Ireland Limited. Datos transmitidos: cookies y datos de uso. Lugar de tratamiento: Irlanda.
Formulario y teleservicio
Cada formulario o teleservicio limita la recogida de datos personales a lo estrictamente necesario (minimización de datos) e indica en particular: el responsable del tratamiento y los fines para los que se recogen los datos (finalidades) ; el carácter obligatorio o facultativo de la recogida de estos datos para gestionar su solicitud y un recordatorio de las categorías de datos tratados; los destinatarios de los datos (en principio, sólo NatéoSanté, salvo que se especifique en el formulario cuando la transmisión a un tercero sea necesaria para gestionar su solicitud) cuánto tiempo se conservarán los datos si los datos se transfieren fuera de la Unión Europea o se toman decisiones automatizadas; sus derechos en materia de tratamiento de datos, archivos de datos y libertades individuales y cómo ejercerlos ante la CNIL. Los datos personales recogidos en el marco de los servicios ofrecidos en el sitio NatéoSanté se tratan mediante protocolos seguros y permiten a NatéoSanté gestionar las solicitudes recibidas en sus aplicaciones informáticas.
¿Cuáles son sus derechos?
Tienes derecho a acceder, rectificar y suprimir los datos que te conciernen. Puede solicitar la portabilidad de estos últimos. También tienes derecho a oponerte al tratamiento efectuado o a solicitar su limitación. Asimismo, puede emitir directrices sobre la conservación, supresión o comunicación de sus datos personales tras su fallecimiento.
¿Cómo puede ejercer sus derechos?
Puede ejercer sus derechos y ponerse en contacto con NatéoSanté en cualquier momento en las direcciones que se indican a continuación, con una copia de su documento de identidad si desea ejercer sus derechos, a menos que los elementos comunicados en su solicitud permitan identificarle con certeza
- Por carta firmada a la siguiente dirección: PA du Pont Béranger 2, rue Gustave Eiffel, 44 680 Saint-Hilaire-de-Chaléons.
Si no recibe una respuesta adecuada, puede presentar una reclamación ante la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).
Fines del tratamiento de datos personales
NatéoSanté trata los datos personales únicamente con fines determinados, explícitos y legítimos. NatéoSanté no trata dichos datos de manera incompatible con dichas finalidades. A tal fin, las finalidades perseguidas por NatéoSanté son las siguientes:
Tratamiento de los datos del formulario de contacto
Recogida, transmisión y registro de datos para ponerse en contacto con la empresa:
- Envío de un correo electrónico de respuesta Gestión de presupuestos
Tratamiento de datos del formulario de creación de cuenta
Recogida, transmisión y registro de datos para crear una cuenta:
- Envío de un correo electrónico de respuesta
Gestión de pedidos y relación con el cliente
La empresa NatéoSanté necesita información sobre usted para la gestión de sus pedidos y el seguimiento de los mismos (por ejemplo, las entregas), las facturas, la contabilidad y, en particular, la gestión de las cuentas de clientes, el seguimiento de las relaciones con los clientes, como la realización de encuestas de satisfacción, la gestión de las reclamaciones y el servicio posventa.
Pago de sus pedidos y datos de pago
Cuando usted paga en nuestro sitio, sus pagos son seguros. La empresa NOM CLIENT no recoge sus datos de pago. Todos sus datos bancarios son recogidos únicamente por nuestro proveedor de servicios de pago certificado PCI-DSS (Be2bill), lo que garantiza la seguridad del pago. Cuando pagas un pedido, la tarjeta utilizada para el pago se conserva durante el tiempo necesario para la transacción y luego durante un período de 13 meses a partir del pago con el fin de garantizar la prueba de la transacción y luchar contra el fraude con tarjetas de pago.
Conocimiento del cliente y estadísticas de audiencia del sitio web
Podemos utilizar datos para conocer mejor a nuestros clientes o con fines estadísticos para analizar la actividad de nuestro sitio web y mejorar los servicios que ofrecemos. Llevamos a cabo mediciones de audiencia, por ejemplo, medimos el número de páginas vistas, el número de visitas al sitio, así como la actividad de los visitantes en el sitio y la frecuencia con la que regresan. Puede desactivar esta medición de audiencia para su navegador de Internet actual desmarcando la opción a continuación (o haciendo clic aquí, si la casilla de verificación no aparece a continuación):
Envío de mensajes por correo electrónico
Tras la creación de su cuenta y si no se ha opuesto, puede recibir información y ofertas nuestras por comunicación electrónica (correo electrónico). Medimos la tasa de apertura de nuestros correos electrónicos para adaptarlos lo mejor posible a sus necesidades.
¿Qué datos se tratan?
NatéoSanté sólo procesa datos o una categoría de datos si es estrictamente necesario para los fines previstos. Puede encontrar información sobre estos fines más arriba. NatéoSanté procesa las siguientes categorías de datos:
- Datos de identidad: Nombre, apellidos, perfil de empresa, etc.
- Datos de contacto: Correo electrónico, dirección postal, número de teléfono, etc.
- Datos de conexión: Registros de conexión de clientes, historial de pedidos, etc.
- Datos de contenido: correos electrónicos transaccionales, facturas, etc.
- Datos de localización
¿Quién recibe sus datos?
Los datos recogidos están destinados a los servicios internos del sitio y a sus subcontratistas. Por último, los datos tratados podrán ser transmitidos a las autoridades competentes, a petición de éstas, en el marco de procedimientos judiciales, en el marco de investigaciones judiciales y solicitudes de información de las autoridades o para cumplir con otras obligaciones legales.
| Sous-traitants | Services | Hors UE ? |
|---|---|---|
| Fluxeos | Alojamiento | No |
| Stripe | Solución de pago bancario seguro | No |
| Matomo | Herramientas estadísticas | No |
| Colissimo / Chronopost | Servicios de correo y entrega de paquetes – La Poste | No |
¿Cómo se protegen sus datos?
NatéoSanté garantiza que el tratamiento de sus datos se realiza de forma segura y confidencial, incluso cuando determinadas operaciones son realizadas por subcontratistas. Para ello, se establecen las medidas técnicas y organizativas apropiadas para evitar la pérdida, mal uso, alteración y supresión de sus datos personales. Estas medidas se adaptan en función del nivel de sensibilidad de los datos tratados y del nivel de riesgo que presente el tratamiento o su aplicación.
Plazo de conservación de los datos
La vida útil administrativa (VUE) es el período de tiempo durante el cual los documentos, datos o informaciones archivados deben conservarse y mantenerse en condiciones de ser consultados y utilizados, ya sea por quienes los produjeron o por los servicios de archivo. A continuación encontrará la vida útil administrativa (UAL) aplicable a los principales procedimientos gestionados por NatéoSanté. La UAL abarca el período de conservación en la base de datos activa y en los archivos internos.
| Procédures | DUA |
|---|---|
| Tratamiento de datos del formulario de inscripción al boletín | 3 años |
| Tratamiento de los datos del formulario de inscripción | 3 años |
| Tratamiento de los datos del formulario de contacto | 3 años |
| Remisión al controlador | 3 años |
| Eliminación de la cuenta de cliente si está inactiva (sin compras) | 3 años |
Cambios en la política de protección de datos
Esta política de protección de datos personales puede estar sujeta a cambios.